Landets ungdomar tillbringar över 5 timmar i veckan med mobilsurf, och bland alla svenskar i åldern 25-34 år är det 42 procent som surfar via mobilen. Den siffran är precis dubbelt så hög som i övriga Europa, där andelen är 21 procent. Sett över hela befolkningen är det turkar som mobilsurfar mest. Där är mer än var femte innevånare online via mobiltelefonen.

Svenska mobilvanor utmärks av att vi ser en stor del på film, tv och video på mobilen. Det gör vi i betydligt större grad än övriga européer. De använder istället söktjänster oftare.

Det är några av resultaten från den årliga undersökningen om Europas surfvanor, Mediascope Europe 2010, som görs av EIAA, European Interactive  Advertising Association, 15 000 personer har intervjuats, och för första gången finns Ryssland, Polen, Schweiz, Portugal och Turkiet med bland de utvalda länderna.

Studien visar att åtta av tio svenskar är online en vanlig vecka. Genomsnittet i Europa ligger på strax över hälften. Vi spenderar över 13 timmar i veckan på internet. Det är mer tid än vi lägger på att läsa dagstidningar och magasin tillsammans. Vi svenskar ser ofta på tv samtidigt som vi surfar. Det är dubbelt så vanligt här som i övriga Europa. Sverige är extremt genom att nästan alla konsumerar något annat medium medan de tittar på tv. Även detta är dubbelt så vanligt som i övriga Europa.Många är i fler än två medier samtidigt. Vanligast är att surfa. 58 procent av alla svenskar är på nätet samtidigt som de ser på tv, vilket är klart fler än i fjol.

I stort sett alla som använder internet shoppar online. I genomsnitt har de köpt tolv produkter var under det senaste halvåret och handlat för nära 7 000 kronor. Böcker, elektronik och biljetter för resor är vanligast att köpa online.

Sammanlagt surfar 6,2 miljoner svenskar varje vecka, En tredjedel av dem är online mer än 16 timmar i veckan. Och 98 procent av alla svenskar över 16 år säger att de äger en pc eller en laptop.

Katarina Petersmo

 Mycket förvånad blev bloggaren som kommenterade telekomjättens agerande på sin blogg, och som fick en direktkommentar från LG Wallmark, internationellt ansvarig för användningen av sociala medier i koncernen. Så förvånad att hon skrev att ”Gud har talat till mig”.

Det var bara en av många reaktioner på att Teliasonera har valt ett enkelt, rättframt och chosefritt sätt att tackla det som kallas sociala medier, men som väl mest är att betrakta som nya, digitala umgängesformer. Det arbetet inleddes när bolaget lät skanna av det som skrevs om dess varumärken på bloggar och hemsidor på alla marknader där bolaget är verksamt. Vilket i sin tur ledde till insikten att kundtjänst bör ansvara för den sociala närvaron på nätet, eftersom diskussionerna framförallt handlade om tjänsterna, det vill säga sådant som kundtjänst vanligen informerar om.

Här i Sverige började Telia med att välja ut ett dussin personer från kundtjänsten som skulle agera i sociala medier. Det viktiga var att välja personer som kunde hålla rätt ton i skriven text. Det Telia säger på nätet ligger ju kvar där, och då är det mer noga att formulera sig rätt än vad det är i telefon. Nu är de utvalda personerna aktiva på Nytta och nöje med Telia, som är den officiella sidan på Facebook, i Teliabloggen och i microbloggar som Twitter.

Transparens är en av LG Wallmarks käpphästar, och för honom innebär det att Teliafolk alltid uppträder under eget namn och som officiella representanter för företaget när de agerar. Sedan är nyckelorden lyssna, delta och påverka. Att dessa riktlinjer har fungerat bra fick Telia kvitto på när företaget nyligen utsågs till Årets Fairshop för att företaget är bäst på att hantera klagomål i öppen dialog med kunderna.

I grunden handlar marknadsföring i sociala medier om att vara där kunderna är – och Telia har visat att det kan göras framgångsrikt även på ett enkelt sätt.

Göran Swahn

Microsofts omfattande kampanj för Internet Explorer 8 har lett till mer än en kvarts miljon nedladdningar av den nya webbläsarversionen. Kampanjen gav också allra störst effekt i Microsoftägda reklamkanaler. Det kostade mindre än en tiondel att få en nedladdning via MSN än vad det kostade via Aftonbladet.se och Expressen.se.

Bakgrunden till kampanjen var att Microsoft blev ålagda att erbjuda alla Internet Explorer-användare alternativa webbläsare. Detta gjordes genom ett popupfönster där man kunde välja mellan fem förvalda läsare, och ett klick bort fanns ytterligare sju stycken.

Med aktiviteten ville mjukvaruföretaget förebygga att folk bytte webbläsare och den gjorde Microsoft till vårens klart största internetannonsör inom kategorin data.

–Vi ville bygga preferens hos existerande Internet Explorer-användare och positionera Internet Explorer 8 som ett tryggt val, säger Stephanie Smitt Lindberg, affärsområdeschef för Windows Konsument hos Microsoft.

– Målet var att vi skulle behålla vår marknadsandel och dessutom öka preferensen för Internet Explorer 8.

Kampanjen riktade sig till två målgrupper. En var personer som använder Internet Explorer i kombination med annan webbläsare. Den gruppen består till lika delar av kvinnor och män vanligen i åldern 18-34 år. Den andra gruppen var ambassadörer för Internet Explorer som i stor utsträckning består av kvinnor mellan 18 och 34 år.

Den kreativa lösningen utmärktes av att den på ett enkelt sätt kommunicerade komplicerade begrepp som säkerhet och integritet på internet.

– Vi använde barn i reklamen, eftersom de har förmåga att på sitt eget sätt förklara saker och ting, säger Stephanie Smitt Lindberg,

Budskapen var att Internet Explorer 8 värnar din integritet och säkerhet på internet, att webbläsaren fungerar med din bank samt att Microsoft erbjuder gratis telefonsupport.

Mediemixen bestod av internet och print. I stor utsträcknings användes expanderande videobanners i form av impactformat. Köpta media har kompletteras med MSN:s nyhetsbrev och bloggen www.smartie8.se.

Kampanjen är utvecklad i Sverige för den svenska marknaden, med Initiative Universal som mediebyrå. Deras kampanjuppföljning visar att det med annonsering på MSN och via Hotmail och Messenger i snitt kostade 4 kronor per nedladdad webbläsare. Motsvarande kostnad på Aftonbladet.se var 49 kronor. Med annonsering på Expressen.se blev snittpriser för en nedladdning 40 kronor, och utfallet skulle ha blivit till MSN:s fördel även utan koncernrabatter.

– Vi kunde också jämföra resultaten av impactformaten. De vi nådde via MSN interagerade mer och ägnade mycket mer tid åt kampanjen, vilket vi bedömer har stor betydelse för att skapa preferens för Internet Explorer 8, säger Stephanie Smitt Lindberg.

Många av märkets olika produkter marknadsförs. Både företagspaketet och det mobila bredbandet visas i en banner med sommarkänsla. En äng med en flygande ballong och en hoppande kanin visas i bild. Under perioden november till april uppskattas värdet av annonseringen till 19 miljoner kronor.

Ett annat märke som klättrat på listan är VistaPrint. Under april hade märket 133 miljoner exponeringar, till ett värde som uppskattas till över 3 miljoner kronor brutto. Märket trycker upp  visitkort och t-shirts som kunderna beställer på nätet.

Gevalia har haft tre månaders paus i sin bannerannonsering. I april bröts tystnaden. Då exponerades märket 29 miljoner gånger.

I den tredje ögonrörelsestudien i en serie av tre som Mejsel har gjort, kartlades 25 000 bannerannonser. Det visade sig att 80 procent av dem var gjorda i flash. I huvudsak innehöll de programmerad animation, hade inbyggda pauser eller styrdes av användarens beteende, som mouse-over eller klick. De valda annonserna hade format som är vanliga på Aftonbladet.se, Expressen.se, MSN och SvD.se, sajterna som står bakom studien.

Resultatet av undersökningen är att annonsörer och kreatörer utformar annonser helt i strid mot Internetanvändarnas beteende. Först och främst tar det alldeles för lång tid att exponera annonserna. Endast en av 20 annonser är utformad så att den tar en sekund att exponera. Nära hälften av flashannonserna tog mer än 15 sekunder att visa, och det är vanligt med annonser på mer än 30 sekunder.

För själva ögonrörelsestudien valdes tre typer av flashannonser, med bild på människa, med bild på produkt och med enbart text. Deltagarna fick betrakta de utvalda annonserna i en sekund.

Med hjälp av ögonrörelsekameran gick det också att utläsa att människor fokuserar på mitten, och särskilt då på mitten-mitten och uppe-mitten, i banners Samtidigt visade det sig att det vanligaste är, särskilt i liggande annonser, att placera avsändarens namn eller logotyp nere till höger – det område betraktare ägnar minst uppmärksamahet.

Flertalet annonser innhåller 3-4 budskap, plus logotyp och ofta plus produktbilder, bilder på människor och en knapp att agera på. I normala fall ska allt detta hinnas med på en sekund, vilket bokstavligen är helt omöjligt.

Redan den första ögonrörelsestudien, Nya ögon på Internet, visade att varumärket och helst hela budskapet behöver synas hela tiden för att kunna uppmärksammas under den korta tid som ägnas åt banners.

Uppföljaren, Ett smartare Internet, visade att ”banner blindness” är en myt. Användare sållar aktivt bland både annonser och artiklar, vilka lever i symbios med varandra. Annonser vinner på att placeras i närhet av artiklar och vice versa. Ju längre upp i en huvudspalt på sidan som annonsen placeras desto större uppmärksamhet får den.

En tredje lärdom av Ett smartare internet var att en annons effektivitet ökar om man använder teknik för att styra annonsen till sidor med samma redaktionella innehåll. Annonser för resor på sidor med resereportage blir alltså mer uppmärksammade.

Den tid som en rörlig annons rullar varierar mellan under sekunden till strax under minuten. Genomsnittet ligger på 15,6 sekunder. Den faktiska tiden som ägnas åt annonser generellt är i regel en sekund (den blå pilen).

Indikat Internets läsare har utsett Adam Ulvegärde till Sveriges bästa webbkreatör.  Adam som är ad på Forsman & Bodenfors sedan två år tog hem segern knappt före  Martin Cedergren från Åkestam Holst.

Frågan vi ställde till läsarna gällde vilken kreatör, verksam i Sverige, som skapar de bästa digitala annonslösningarna. Här är det nu Adam Ulvegärdes tur att svara på frågor som vi på Indikat Internet har ställt till honom.

Vad har du för erfarenhet av att arbeta med digitala annonslösningar?

Jag har nog aldrig gjort en kampanj där nätet inte har haft en roll och i många fall har internet varit huvudbäraren av budskapet. Precis som för alla andra så har nätet blivit en stor del av mitt liv, både privat och på jobbet. Därför är det viktigt att hantera mediet på ett effektivt sätt som tar fasta på hur folk faktiskt beter sig där.

Vilket är det bästa sättet att utforska och dra nytta av konsumenters beteende i sociala media?

Ni är på svaret redan i frågan. Det viktiga är att prata med konsumenter inte till dem. Ett effektivt sätt att göra det på är att ta en ordentlig titt på vad de gör på nätet. Hur gör de det? Vad gillar de? Vad gillar de inte? Vänd och vrid på det och se om det finns ett relevant sätt att vara en del av det, eller ta till vara på deras beteende.

Vad tror du är nästa utvecklingssteg när det gäller internetannonsering?

Vi måste möta kunden på ett smartare och effektivare sätt. Och det betyder att vi måste bli bättre på att komma åt de dyra minuterna. För att lyckas med det tror jag att vi behöver titta närmare på hur folk faktiskt är på Internet och dra nytta av det.  Det ställer krav på oss kreatörer, men vi behöver hitta de där andra sakerna som verkligen engagerar folk för att få stort genomslag idag.

Vad betyder kreativa annonslösningar på internet för dig?

För mig så innebär det att hitta nya relevanta vinklar på ett problem och att utnyttja alla fantastiska möjligheter som nätet erbjuder. Det kan vara allt från en bombastisk kampanjsajt som skapar en magisk upplevelse till att en smart liten funktion på en blogg.

Vilket är bäst sätt att använda nätets interaktivitet?

Håll det enkelt. En bra idé är en enkel idé. Kampanjen i sig kan vara invecklad och komplicerad men idén måste vara enkel, tydlig och bra – till och med, mycket, mycket, mycket bra. För vi slåss om de där dyrbara minuterna hos kunderna, de måste välja vår idé framför ett gulligt kattklipp på Youtube, ett avsnitt av Simpsons på tv eller något helt annat som de kan göra med sin tid .

Vad är det bästa du eller ditt team har gjort på nätet?

Den absoluta favoriten måste nog vara Ikea Facebook Showroom, idén var så enkel, smart och integrerad i Facebook att det blir svårt att säga något annat. Andra favoriter är kampanjen DearSteveJobs.com som gjordes i samband med lanseringen av SVTs Iphone-app Tillsammans med svenska folket försökte vi övertala Steve Jobs att snabbare godkänna appen . Den var  knäpp men ändå så relevant. Sen gillar jag även Mobilt Internet Live skarpt, en mycket relevant idé där produkten blev mediet.

Vad är det bästa du har sett på internet?

Just nu gillar jag verkligen kampanjen “We choose the moon” för The John F Kennedy Presedential Library, där dom i detalj återskapade Apollo 11:s resa till månen för 60 år sen. Allt skedde i realtid, samma datum, samma tid, samma utgång och exakt samma resa som för 60 år sen, fast på nätet. Det var fint tycker jag.

Vad tror du är nästa utvecklingssteg på internet?

Gränserna mellan uppkopplad och nerkopplad kommer att suddas ut helt, och för gott. Även om Internet redan nu har en central roll i datorn så kommer Internet så småningom vara datorn. Allt kommer att lagras, köras och laddas från nätet. Vi är redan på god väg dit. Det är bara en fråga om tid innan internet blir datorn.
Ann-Sofi Swahn

Bäst på att skapa kreativa annonslösningar, enligt Indikat Internets läsare